Un conflit, des issues

J'ai dévoré ce livre, à la fois clair & inspirant. A travers sa structure et des exemples concrets, il permet d'avancer pas à pas pour remonter aux sources du conflit. C'est un manuel pratique pour déjouer de nombreux maux : il met des mots là où ça fait mal... et ouvre ainsi des pistes de restauration. Dans un monde sous tension, c'est une sacrée carte de navigation ! Cela me donne envie de mieux pratiquer certaines clés relationnelles ainsi présentées. Je saurai aussi mieux quand faire appel à ce métier plein de bon sens qu'est la médiation." Olivier Maurel, entrepreneur