Résumé
Gilles Reydellet coordonne à Lyon en 1995 la création du premier PIMMS, en lien avec des entreprises de services publics , la collectivité et les services de l’état.
Il raconte ici les premières heures de ces points d’accueil d'un nouveau genre destinés à faciliter la vie quotidienne des habitants des quartiers.
Il évoque les acteurs et les péripéties d'un concept précurseur du service « au public » moderne.
Au terme du récit, l’Union nationale dont il quitte la direction en 2013, fédère soixante PIMMS et plus de trois cents salariés dans les territoires de l’hexagone.
Gilles livre son témoignage d’entrepreneur social engagé dans une aventure humaine unique qui a un peu contribué à changer le monde.