LES INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils essentiels pour évaluer l'efficacité stratégique d'une organisation. Ils permettent de mesurer des résultats spécifiques et alignés sur les objectifs stratégiques définis. Les KPI stratégiques se concentrent souvent sur des aspects comme la croissance financière, la satisfaction client, l'innovation, et l'efficacité opérationnelle. Pour être pertinents, ils doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels. Leur sélection doit être adaptée aux priorités de l'entreprise et régulièrement revue pour rester alignée sur l'évolution des objectifs.