Bonjour François, j'ai manqué à cette politesse, mais sachez que j'ai apprécié votre courtoisie et votre professionnalisme. Vous êtes simplement un des meilleurs interlocuteurs que j'ai pu rencontrer : Tact, constance, cohérence sont des aspects de votre savoir faire.
Bien cordialement.
PS : Se plaindre quand cela ne va pas, je veux bien. Quand la satisfaction est là, c'est bien de le dire aussi, non ?