[SUJET CLOS PBL DE POLICE] Livre mal imprimé

arnwalddarquest Membre

Bonjour,
Sans réponse de la part du staff, je viens ici afin de vous faire part d'un bug qui a touché deux de mes clients : Les mots se retrouvent collés ensemble sur des paragraphes entiers. J'ai retiré mon livre de la vente en attendant votre réponse, qui j'espère, ne tardera plus.

Arn Wald DARQUEST
arnwalddarquest, 2012-01-23 18:26:48 +01:00
#35117
Annie Membre

Bonjour,
rappelons l'adresse du service clients : service-clients@thebookedition.com
Vous devriez obtenir rapidement une réponse.
Annie, 2012-01-24 05:18:28 +01:00
#35118
François Membre Dans les locaux de TBE

Bonjour Arn Wald DARQUEST,

Transmettez moi par mail fdeman(at)thebookedition.com des détails sur le(s) problème(s) rencontré(s) pour investigations.

Dates de commandes / numéros de commandes / référence de l'oeuvre (cela permet de vérifier date d'impression / presse utilisée / polices utilisées... )
François, 2012-01-24 12:28:06 +01:00
#35119
arnwalddarquest Membre

Bonjour, oui j'ai bien utilisé l'adresse mail citée.
Voici les informations demandées :
1)FACTURE AUTEUR N° 47425-16
Le 09/01/2012
Auteur n° 47425
Arn Wald DARQUEST
Client n° 50897
2)FACTURE AUTEUR N° 47425-12
Le 28/12/2011
Auteur n° 47425
Arn Wald DARQUEST
Client n° 50240

Problème évoqué :
1) Mots collés page 55 paragraphe 1.
2) Une quinzaines de pages avec un ou deux mots collés.

Je vous envoie tout ça également par mail alors.
Merci.
arnwalddarquest, 2012-01-24 17:11:50 +01:00
#35120

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