Erreur d'upload

Pix Membre Saint-Aygulf

Bonjour,

J'ai l'intention de créer deux nouveaux ouvrages, l'un en couleurs de 62 pages, l'autre en N&B de 364 pages. Les deux sont au format A5 (fichiers canevas TBE d'origine) en .doc. Or, pour les deux fichiers, j'ai le même message d'erreur depuis 2 jours :

Nous sommes désolés mais le traitement de votre fichier s'est arrété pour la raison suivante :

- Une erreur d'exécution est survenue lors de l'upload de votre fichier

Veuillez vérifier:
- les paramètres de votre anti-virus.
- la configuration de votre pare-feu.

Je suis en mode expert, format Exlibris. Les fichiers pèsent 4.4Mo et 940Ko.

J'ai tenté sur 3 PCs différents, deux connexions Internet différentes.

Quelle serait la marche à suivre pour que je puisse envoyer ces fichiers ?

Par avance, merci.
Pix, 2011-07-01 08:03:42 +02:00
#2629
François Membre Dans les locaux de TBE

Bonjour Pix,

Vous avez essayé de m'envoyer le fichier par mail? J'ai loupé quelque chose sur la messagerie SAV ? Vous êtes en wifi? ou clé 3G?

N'hésitez pas à m'envoyer par mail es détails pour ce qui semble être une problématique particulière.
François, 2011-07-01 15:38:41 +02:00
#2630
Pix Membre Saint-Aygulf

Merci, mais j'ai trouvé une solution. Je n'avais pas envoyé les fichiers par mail, mais via le site, comme à mon habitude. Jusqu'à présent, je n'avais eu aucun problème. Mais ce n'est pas génant car j'ai demandé à une personne de créer un compte et de le faire pour moi (ce sont des documents non publics donc pas de diffusion, juste des commandes privées). Cela a fonctionné mais uniquement en uploadant des PDFs.

A bientôt.

PS: je n'étais ni en Wifi, ni en 3G. Sans doute un problème de compatibilité MS WORD, je pense.
Pix, 2011-07-01 17:09:57 +02:00
#2631
François Membre Dans les locaux de TBE

Les fichiers word étaient avec extension .doc ou .docx ? C'était quelle version logiciel word?
Je sais je suis curieux mais ça me permet de faire des recoupages à chaque anomalie de fonctionnement.

Sinon, bon week end (et bonnes vacances pour ceux qui en ont )...
François, 2011-07-01 17:38:09 +02:00
#2632
Pix Membre Saint-Aygulf

Type du fichier : Document Microsoft Office Word 97 - 2003 (.doc)

Un .doc crée en WORD 97, modifié en WORD 2007 (mode compatibilité).

J'espère que ces informations sont utiles.

Bon Week-end
PS: les 2 fichiers ont été validés et nous avons passé commande, merci pour votre célérité.
Pix, 2011-07-02 17:47:13 +02:00
#2633

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