Délais de fabrication et livraison

Autre sujet, autre poste :p (et bonjour chers amis de TBE!)

Je viens d'effectuer ma deuxième commande. La première, qui concernait le premier exemplaire de INDIANA TOM, avait été traitée selon les délais suivant:
- 1 jour pour la 'prise en compte de la commande'
- 9 jours pour la fabrication (exemplaire non pelliculé je précise)
- 3 à 4 jours pour la livraison (par lettre)

Je ne différencie pas les jours ouvrés et non-ouvrés dans ce calcul mais même en en enlevant 4 (et à mon avis il ne faudrait pas en retirer plus de deux) on reste à du 9 jours environ pour recevoir une commande annoncée '3 à 5 jours' (donc j'imagine 6 à 8 jours max de livraison).

Mes questions sont donc les suivantes:
- Ma première fabrication/livraison a-t-elle subi un retard malencontreux qui ne se reproduira plus?
- Est-ce parce qu'il s'agissait de la première impression que la fabrication a pris tant de temps?
- Est-ce que tout est normal, excepté le fait que les délais annoncés ne correspondent pas aux délais réels?
- Suis-je une truffe en mathématique?

Autre question: le fait de commander 250 volumes retarde-t-il la fabrication ou rien à voir?

D'un point de vue client, il me semble important de pouvoir se fier aux délais annoncés... Peu importe qu'ils soient plus longs pourvu qu'ils collent à la réalité (ce me semble).

Voilà! J'espère que vous pourrez répondre à mes questions, une très bonne journée à tous et merci d'avance pour votre aide! :)

Nabolo