Livre bloqué étape 3

Monyclaire Membre Taupont 56

En allant récupérer une bannière sur un de mes livres, je me suis aperçue que ' Un site trop paisible' était bloqué à l'étape 3 ( message, vous devez terminer toutes les étapes ) alors que je n'ai rien fait sur ce livre. Pouvez-vous remédier à cela ? Je vous en remercie.
Monyclaire, 2010-02-04 08:13:19 +01:00
#1679
Monyclaire Membre Taupont 56

Hou, hou, il y a quelqu'un , Annie ?
Car, en fait, si je redémarre à l'étape 3, il va falloir que je repasse par l'étape revalidation... Que s'est-il passé ? Je n'ai pas touché à ce livre...
Monyclaire, 2010-02-04 12:42:08 +01:00
#1680
Annie Membre Angoulême

Bonjour Monyclaire,
Je transmets ta demande, car je n'ai accès qu'aux validations. Tu devrais être recontactée rapidement.
Annie, 2010-02-04 12:49:31 +01:00
#1681
Monyclaire Membre Taupont 56

A l'aide, au secours... Pas de réponse, suis vraiment bloquée...
Monyclaire, 2010-02-04 19:37:58 +01:00
#1682
Annie Membre Angoulême

Bonjour Monyclaire,
Je viens de le rappeler à Philippe Pollez, qui va s'occuper de toi dès que possible. Il y a un afflux de livres et de commandes et il prend les tâches par ordre d'arrivée.
Ceci dit, ce qui est étonnant est que tu puisses voir que tu es en étape 3 sans avoir initié un processus de modification. D'autre part, ta bannière est bien là et cliquer dessus amène bien sur la page du livre comme s'il était en vente normalement.
Nous faisons de notre mieux pour voir cela au plus vite. Merci de ta compréhension.
Annie, 2010-02-05 15:21:25 +01:00
#1683
Monyclaire Membre Taupont 56

Oui effectivement mon livre est bien là.
Ce n'est que lorsque je vais dans mon compte, afficher mes livres que je vois ' oeuvre non finalisée.'
Pas de problème, je patiente, sur ce plan, je suis imbattable...
Merci à vous 2, en tous cas
Amicalement
Monyclaire, 2010-02-05 15:43:31 +01:00
#1684
Monyclaire Membre Taupont 56

Désolée d'insister, mais mon livre est toujours aux abonnés absents. Si je clique sur ma page auteur, (lien que j'ai mis un peu partout sur différents sites...), ce livre ' Un site trop paisible ' n'apparait pas.
Je sera
Monyclaire, 2010-02-08 09:26:23 +01:00
#1685
Annie Membre Angoulême

Je viens de rappeler ton problème, je vais suivre la réponse. Merci de ta patience.
Annie, 2010-02-08 09:39:25 +01:00
#1686
Annie Membre Angoulême

Voilà, c'est fait: il suffisait de cliquer depuis ton compte sur 'Terminer' me dit-on :)
Annie, 2010-02-08 14:08:38 +01:00
#1687
Monyclaire Membre Taupont 56

Merci. Mais je ne pouvais pas accéder à l'option terminer, j'étais en étape 3. M
Monyclaire, 2010-02-08 16:31:04 +01:00
#1688
Mac Membre Lille

Exactement le même pb pour mon livre 'les passe-temps de mc smith'(Ados>inclassables) bloqué en étape 3 sans que j'ai touché à quoi que ce soit. Help !
Mac, 2010-02-10 23:52:01 +01:00
#1689
Annie Membre Angoulême

Bonjour Mac,
Cherche un bouton Terminer, ou sinon envoie un mail à serviceclient@thebookedition en expliquant ton cas. Merci.
Annie, 2010-02-11 06:18:37 +01:00
#1690
Mac Membre Lille

Finalement, j'ai refait les étapes 3 à 6 (ce qui n'était pas possible hier) et le livre apparait de nouveau dans le catalogue.
Bizarre, bizarre...
Mieux vaudrait supprimer ce bug.
Merci
Mac, 2010-02-11 09:00:30 +01:00
#1691
Mac Membre Lille

Idem que la dernière fois, une petite modifcation sur le prix de mes deux livres :
- le premier passe tout seul
- le deuxième se retrouve en validation (R. LE MESTRE - 'La double mort de Miss Joan').
Merci de ce que vous pourrez faire !
Mac, 2010-02-17 14:16:31 +01:00
#1692
François Membre Dans les locaux de TBE

C'est malheureusement un bug qui est à mettre sur notre tableau de chasse.

Dès que vous modifiez (ou entrez dans le panneau modifier) plus d'une seule oeuvre durant la même session , certaines repartent en re-validation...
Des travaux sont en cours a niveau de ces étapes.

Merci de votre patience et compréhension,
François, 2010-02-17 16:59:38 +01:00
#1693
Mac Membre Lille

Merci à vous pour votre rapidité !
Mac, 2010-02-17 23:37:45 +01:00
#1694

(Vous devez être connecté ou inscrit pour ajouter un message)