Le premier bonjour, le premier contact, les premiers échanges peuvent influencer l’entier d’une formation. La phase d’accueil ne représente que quelques minutes sur la durée d’une formation mais c’est durant ce court instant que tout va se mettre en place : les relations, le respect et les règles du groupe.
En lisant cet ouvrage, vous apprendrez à faire de l’accueil un atout indéniable, vous intégrerez les bonnes pratiques et surtout vous apprendrez à accueillir positivement.
Pour vous aider à réussir votre phase d’accueil, 40 fiches pratiques détaillées vous permettront de varier et d’adapter vos techniques selon votre public, afin de créer une dynamique de groupe constructive.
Raphael Dubey est ingénieur diplômé en Génie Mécanique. Il s'est spécialisé dans les domaines de la Qualité et de la formation d'adulte avec l'obtention d'un brevet fédéral. Après plusieurs années d'expérience en tant qu'ingénieur, il a débuté comme formateur en entreprise, pour être aujourd'hui responsable de formation dans une Manufacture Horlogère de renom.
